Política de Privacidade
Última atualização: 6 de julho de 2026
1. CONTROLADOR DOS DADOS
Galvani e Bachim Comunicação LTDA (nome fantasia RGB Comunicação), CNPJ 08.182.061/0001-29, Rua Washington Luiz, 1440 – Sala 01 – Centro, CEP 14160-720, Sertãozinho/SP.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Rubens Galvani Junior — contato: dpo@rgb.com.br.
Esta Política descreve como tratamos dados pessoais no âmbito do serviço RGB Maestro ("Serviço"), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
- Nome, e-mail, telefone e dados de compra, recebidos da plataforma Hotmart no ato da assinatura.
- Dados de cartão e pagamento são processados exclusivamente pela Hotmart; a RGB não coleta nem armazena dados financeiros de pagamento do Usuário.
- Identificador de usuário do Telegram (para vincular a assinatura ao acesso).
- Conteúdo das conversas com o assistente: mensagens de texto, áudios e imagens (como capturas de tela de métricas) enviados pelo Usuário, necessários à prestação do Serviço.
- Informações fornecidas no diagnóstico: perfil profissional, mercado, objetivos, referências, preferências e limites.
- Métricas fornecidas pelo próprio Usuário (prints/exports de estatísticas de suas redes).
- Dados públicos de perfis e publicações (do Usuário e de referências do segmento), coletados de fontes abertas para as análises do Serviço.
- Cookies e identificadores para funcionamento, medição e publicidade (ex.: Google Analytics, Pixel Meta), conforme aviso de cookies da página.
3. PARA QUE USAMOS OS DADOS (FINALIDADES E BASES LEGAIS)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestar o Serviço (diagnóstico, planos, pautas, roteiros, análises, relatórios via Telegram) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Gestão da assinatura, cobrança, suporte e comunicações operacionais | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prevenção a fraudes e uso abusivo; segurança do Serviço | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Melhoria do Serviço com dados agregados/anonimizados | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Comunicações de marketing da RGB | Legítimo interesse, com opção de descadastro a qualquer momento |
| Uso público de depoimentos, nome, imagem e resultados | Consentimento específico e destacado (art. 7º, I), revogável a qualquer tempo |
| Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E OPERADORES
4.1. Para funcionar, o Serviço utiliza provedores de tecnologia que atuam como operadores de dados, entre eles:
- Telegram (canal de comunicação);
- Provedores de modelos de inteligência artificial (processamento das mensagens para gerar as respostas do assistente);
- Hotmart (pagamentos e assinatura);
- Plataforma de CRM e automação (gestão do relacionamento e do atendimento);
- Provedores de nuvem e armazenamento (hospedagem de dados e arquivos);
- Provedores de dados públicos (análises de mercado e referências).
4.2. As mensagens trocadas com o assistente são processadas por provedores de IA exclusivamente para a prestação do Serviço. A RGB adota configurações e contratos que vedam o uso desses dados para treinamento de modelos pelos provedores, quando tal opção estiver disponível.
4.3. Transferência internacional: alguns provedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa os requisitos da LGPD (arts. 33 e seguintes), mediante cláusulas contratuais e salvaguardas adequadas.
4.4. A RGB exige de seus operadores compromissos de confidencialidade e segurança compatíveis com esta Política.
5. COMPARTILHAMENTO
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas: (i) com os operadores listados na seção 4, na medida necessária ao Serviço; (ii) com autoridades, mediante obrigação legal ou ordem judicial; (iii) em operações societárias, com aviso aos titulares quando exigido.
6. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO
6.1. Os dados são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais (ex.: registros de cobrança) e ao exercício regular de direitos.
6.2. Após o encerramento da assinatura, dados de conversa e arquivos são eliminados ou anonimizados em até 12 meses, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.
6.3. Depoimentos com consentimento revogado são retirados de novas veiculações em prazo razoável a contar da solicitação.
7. SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo: criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, armazenamento de mídias em repositório com acesso restrito, e registro de eventos. Nenhum sistema é infalível; incidentes de segurança relevantes serão comunicados aos titulares e à ANPD nos termos da LGPD.
8. DIREITOS DO TITULAR (ART. 18, LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade;
- eliminação dos dados tratados com consentimento;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento (inclusive de depoimentos);
- revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
Canal para exercício de direitos: dpo@rgb.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD. Você também pode peticionar à ANPD.
9. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O Serviço destina-se a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
10. COOKIES (PÁGINA DE VENDAS)
A página de vendas utiliza cookies essenciais (funcionamento) e, mediante sua interação com o aviso de cookies, cookies de medição e publicidade (Google Analytics, Pixel Meta). Você pode gerenciá-los pelo navegador e pelo próprio aviso.
11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato do Usuário. A versão vigente estará sempre em maestro.rgb.com.br/privacidade.html.
12. CONTATO
Dúvidas sobre privacidade: dpo@rgb.com.br
Suporte geral: suportemaestro@rgb.com.br
Galvani e Bachim Comunicação LTDA — CNPJ 08.182.061/0001-29 — Sertãozinho/SP
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